Privacyverklaring – Trainingsbureau Lofjoe

Bij Lofjoe vinden wij jouw privacy belangrijk. We verwerken je persoonsgegevens op een veilige en zorgvuldige manier. Deze verklaring legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren, en hoe jij je rechten kunt uitoefenen.

1. Wie is verantwoordelijk?

Trainingsbureau Lofjoe is verantwoordelijk voor jouw gegevens. Contactpersoon AVG: Amy de Waal E-mail: info@lofjoe.nl Telefoon: 06-39327486

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken verschillende soorten gegevens, afhankelijk van jouw contact met ons:

a) Cliënteninformatie voor begeleiding Naam, adres, geboortedatum, geslacht. Diagnostiek en begeleidingstrajecten. Notities en verslagen van gesprekken of trainingen. Opslag: alleen in beveiligde Office 365-mappen, toegang beperkt tot Amy de Waal. Bewaartermijn: zolang nodig voor begeleiding of maximaal 5 jaar na beëindiging dossier (wettelijke verplichting Wlz/Wkkgz).

b) Contactformulieren en vragen Naam, e-mail, telefoonnummer, doelgroep. Reden van contact (bijvoorbeeld vraag over training of begeleiding).

c) Online aankopen van de Praatmethode Naam, e-mail, verzendadres (voor levering via DHL). Factuurgegevens. Worden opgeslagen in WooCommerce en Bobmail voor het versturen van automatische informatieve e-mails als onderdeel van de aanschaf van het Praatmethode basispakket.

d) Ontmoetingsavonden Naam, woonplaats, e-mail, geslacht, leeftijd.

e) Foto’s en video’s Alleen met vooraf ondertekend toestemmingsformulier van cliënt of wettelijke vertegenwoordiger.

f) Administratieve gegevens van derden Bijvoorbeeld bankgegevens van leveranciers die ons facturen sturen.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Om trainingen, begeleiding en zorgovereenkomsten uit te voeren. Om contact te onderhouden en vragen te beantwoorden. Voor facturatie en administratie. Voor verzending van online producten (Praatmethode). Voor organisatie van ontmoetingsavonden. Voor toestemming voor foto- en videomateriaal. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Facturen en administratieve gegevens: 7 jaar (fiscale verplichting). Cliëntinformatie en verslagen: zolang nodig voor begeleiding of maximaal 5 jaar na beëindiging dossier (Wlz/Wkkgz). Online webshop aankopen: maximaal 2 jaar na bestelling, tenzij u toestemming geeft voor langer contact. Ontmoetingsavonden: maximaal 2 jaar na laatste deelname. Foto’s en video’s: zolang als afgesproken in het toestemmingsformulier.

5. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Gevoelige cliëntinformatie wordt alleen opgeslagen in beveiligde Office 365-mappen. E-mails met gevoelige informatie worden via Office 365 veilig verstuurd (TLS en MFA). Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang. WooCommerce en Bobmail worden gebruikt voor het automatisch versturen van e-mails, gehost via Hostnet en Robiz. Adresgegevens voor verzending gaan alleen naar DHL indien nodig.

6. Delen van gegevens

Uw gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden zonder uw toestemming. Wel kan informatie gedeeld worden met DHL (alleen adres/e-mail voor verzending van online producten), boekhoudkantoor Gerrekens Accountants (voor administratie en facturen) en eventuele externe leveranciers die facturen sturen (bankgegevens).

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om inzage te vragen in je gegevens, je gegevens te laten corrigeren of aanvullen, je gegevens te laten verwijderen (voor zover toegestaan door wet), bezwaar te maken tegen verwerking, en gegevens over te dragen indien gewenst.

Stuur een e-mail naar info@lofjoe.nl of bel/app naar 06-29420679. Wij regelen dit meteen voor je.

8. Foto’s en video’s

Wij gebruiken foto’s of video’s alleen met een vooraf ondertekend toestemmingsformulier. In het formulier staat waarvoor het materiaal wordt gebruikt. Zonder jouw toestemming wordt niets gedeeld.

9. Datalekken

Als er een probleem of fout optreedt met persoonsgegevens, bekijken wij eerst wat er precies is gebeurd. Wij bepalen welke gegevens er betrokken zijn en of er actie nodig is om de gegevens veilig te houden. Bij een groot risico nemen wij contact op met de betrokkenen en/of de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Lofjoe kan deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze website.