Artikel 1: Definities

1. Opdrachtgever: Natuurlijke of rechtspersoon met wie Lofjoe een overeenkomst heeft gesloten of een opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van begeleiding, training of aanverwante werkzaamheden. Tevens wordt bedoeld degene die met Lofjoe daarover in onderhandeling treedt, alsmede diens vertegenwoordiger(s) of gemachtigde(n).
2. Deelnemer: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een begeleiding- of trainingstraject, workshop, activiteit of ander traject van Lofjoe.
3. Gebruiker: De natuurlijke persoon die een Product of Producten van Lofjoe gebruikt. Bijvoorbeeld ouders, verzorgers, directe gezinsleden of wettelijke vertegenwoordigers, behandelaars, gespecialiseerde leerkrachten of overige (zorg)professionals.
4. Opdrachtnemer: Lofjoe: Lofjoe Trainingsbureau, gevestigd te Casteren en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 85041785.
5. De overeenkomst: De overeenkomst van opdracht op grond waarvan Lofjoe tegen betaling van een honorarium en kosten diensten verleent en gebruiksrechten verstrekt aan opdrachtgever en/of deelnemer zoals beschreven in de desbetreffende documentatie, waarbij deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
6. Producten: Alle door, in opdracht van of met behulp van Lofjoe vervaardigde, al dan niet geïndividualiseerde documentatie, luistermateriaal, video’s, animaties, presentaties, foto’s, handleidingen, trainingsvellen, readers, rapporten, trainingsmateriaal, Praatmethode, praatkaartjes, smartphone-, tablet- en pc-applicaties en rollenspellen die aan Opdrachtgever, Deelnemer of Gebruiker ter beschikking worden gesteld. Onderliggende scripts, programmatuur, blauwdrukken, interfaces, broncodes, machinecodes en alle teksten, animaties, foto’s, video’s, afbeeldingen en interacties die worden gebruikt, zijn ook onderdeel van de Producten.
7. Schriftelijk: Hetzij een met inkt op papier ondertekend document, dan wel een elektronische mededeling (bijvoorbeeld via e-mail), waarvan kan worden bewezen dat deze de beoogde ontvanger heeft bereikt.
8. Traject: Een (eenmalige of meerdelige) training, opleiding, workshop, lezing, evenement of activiteit, ongeacht de vorm waarin deze wordt gegeven en hetzij fysiek, lokaal of online beschikbaar.

Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten waarbij Lofjoe in het kader van zijn beroep diensten en gebruiksrechten aanbiedt of levert. Van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.
2. Van toepassing is steeds de laatste toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.
3. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of vervolgovereenkomsten van de opdrachtgever.
4. Opdrachtgever en Deelnemer stemmen in met de verwerking van persoonsgegevens conform de privacyverklaring van Lofjoe.
5. Eventuele klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via de klachtenregeling zoals gepubliceerd op de website van Lofjoe (erkend volgens Wkkgz).

Artikel 3: Intellectueel eigendom

1. Lofjoe is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten en het samenstel van aangeboden trainingen en/of diensten als oorspronkelijk format. De door Lofjoe ter beschikking gestelde Producten zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik door Opdrachtgevers, Deelnemers en Gebruikers en uitsluitend voor het doel van de optimale begeleiding van de betreffende Deelnemer.
2. Het is Opdrachtgevers, Deelnemers of Gebruikers niet toegestaan zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van Lofjoe kopieën van de Producten te (laten) vervaardigen, verspreiden of derden toegang te verlenen tot deze Producten.
3. Gebruik van de Producten zonder schriftelijke toestemming van Lofjoe is verboden. In geval van overtreding is de overtredende partij van rechtswege in verzuim, zonder dat Lofjoe een ingebrekestelling hoeft te verzenden.
4. In geval van overtreding van de voorgaande leden is de overtredende partij aan Lofjoe een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van €5.000,- per overtreding, vermeerderd met €1.000,- voor ieder dag of dagdeel dat de overtreding voortduurt of wordt herhaald. Voor Deelnemers is de totaal verschuldigde boete gemaximeerd tot €10.000,-. Deze boetes doen geen afbreuk aan het recht van Lofjoe om volledige schadevergoeding te eisen en verdere dienstverlening en gebruiksrechten op te schorten
5. Lofjoe is gerechtigd kennis opgedaan tijdens de uitvoering van werkzaamheden voor andere doeleinden te gebruiken, mits dit geen vertrouwelijke informatie betreft die tot individuele Opdrachtgevers, Deelnemers of Gebruikers herleidbaar is.

Artikel 4: Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle door Lofjoe gemaakte offertes zijn geldig gedurende 30 dagen en vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders aangegeven. Lofjoe is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding door de opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud schriftelijk is bevestigd. Lofjoe kan een offerte die niet correct is bevestigd weigeren.
2. De overeenkomst ontstaat op het moment van ontvangst van schriftelijk akkoord van de opdrachtgever op de offerte of een voorstel.
3. De prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 5: Annuleringsvoorwaarden

1. Individuele sessies / relatiebegeleiding
   1. Annulering dient telefonisch of per e-mail te geschieden.
   2. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang: 100% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
   3. Bij annulering tussen 24 en 48 uur voor aanvang: 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
   4. Bij no-show: 100% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
2. Workshops / lezingen / trajecten / groepsactiviteiten / thema- of ontmoetingsavonden / speeddates
   1. Annulering dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
   2. Bij annulering langer dan 5 werkdagen voor aanvang: 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
   3. Bij annulering binnen 5 werkdagen voor aanvang: 100% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
   4. Bij geen gebruik zonder annulering: 100% van de overeengekomen prijs verschuldigd.

Artikel 6: Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder aftrek, verrekening of opschorting.
2. Na verstrijken van de betalingstermijn is de opdrachtgever automatisch in verzuim en verschuldigd:
   • Wettelijke rente over het opeisbare bedrag
   • Invorderingskosten van minimaal 15% van de openstaande facturen, met een minimum van €90,- per factuur

Artikel 7: Aansprakelijkheid en overmacht

1. De effectiviteit van de diensten van Lofjoe is mede afhankelijk van de kennis, kunde, ervaring, vooropleiding en omstandigheden van (medewerkers van) de Opdrachtgever en Deelnemer. Lofjoe is niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van diensten of Producten, behoudens bij opzet of grove schuld.
2. De maximale aansprakelijkheid van Lofjoe is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever/Deelnemer krachtens de overeenkomst verschuldigd is.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade is uitgesloten.
4. Bij overmacht mag Lofjoe werkzaamheden onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van overmacht is onder meer sprake bij ziekte, ongevallen of andere omstandigheden buiten redelijke invloedssfeer.
5. Indien een training of activiteit niet kan plaatsvinden door overmacht, wordt in overleg een nieuwe datum vastgesteld. Lofjoe is niet aansprakelijk voor eventuele schade of kosten door datumwijziging.